有害生物防制技术指引

2 (p1): 管 理篇
2 (p1-1): 第一章 有害生物防制服务质量管理
2 (p1-1-1): 一、有害生物防制作业的制度化、规范化和程序化
3 (p1-1-2): 二、有害生物防制服务程序
5 (p1-1-3): 三、有害生物防制服务的质量监督和评估
11 (p1-1-4): 四、操作程序示例
14 (p1-1-5): 五、各类附表
20 (p1-2): 第二章 药械管理员的职能
20 (p1-2-1): 一、药械管理工作职责
21 (p1-2-2): 二、药品的收发登记与保管
21 (p1-2-3): 三、器械管理与保养
22 (p1-2-4): 四、药械仓库的安全措施
22 (p1-2-5): 五、部分药品与使用方法
25 (p1-2-6): 六、药品安全使用基本原则与安全措施
26 (p1-2-7): 七、常用器械设备及基本性能
28 (p1-3): 第三章 有害生物控制服务质量监督技能
28 (p1-3-1): 一、有害生物控制服务质量监督的性质与工作任务
28 (p1-3-2): 二、问题的提出
28 (p1-3-3): 三、问题的解决方法
36 (p1-4): 第四章 有害生物防制信息管理电子手册
36 (p1-4-1): 一、软件的介绍
36 (p1-4-2): 二、以制作“有害生物防制电子手册”为例来制作一个CHM文件
39 (p1-4-3): 三、制作一个有根目录的CHM类型文件
41 (p1-4-4): 四、修改或添加文件
41 (p1-4-5): 五、添加新文件到CHM文件目录下
42 (p1-4-6): 六、PCO电子手册介绍
47 (p1-5): 第五章 客户沟通与技巧
47 (p1-5-1): 一、沟通的概述
48 (p1-5-2): 二、浅谈与客户沟通的技巧与基本要点
49 (p1-5-3): 三、与人交往的艺术
50 (p1-5-4): 四、对服务沟通的一些认识
51 (p1-5-5): 五、沟通前准备
51 (p1-5-6): 六、客户沟通常规策略
52 (p1-5-7): 七、有效应对不同客户的技巧
52 (p1-5-8): 八、与客户保持良好的互动
53 (p1-5-9): 九、了解客户的内心负面影响
53 (p1-5-10): 十、对老客户维护的方法
54 (p1-6): 第六章 电子技术在虫害管理服务中的作用
54 (p1-6-1): 一、电子技术研发背景
54 (p1-6-2): 二、需要的软硬件设施
54 (p1-6-3): 三、手机预装的APP功能介绍
57 (p1-7): 第七章 有害生物防制行业技术方案的内容和撰写方法
57 (p1-7-1): 一、技术方案的框架
57 (p1-7-2): 二、技术方案的内容
62 (p1-7-3): 三、技术方案的表达和要求
64 (p1-8): 第八章 中国PMP企业管理体系的探索与研究
64 (p1-8-1): 一、PMP管理理论的概述
66 (p1-8-2): 二、PMP管理体系的设计
68 (p1-8-3): 三、PMP管理体系的关键点
70 (p1-8-4): 四、展望
72 (p1-9): 第九章 虫害控制的招标与投标
72 (p1-9-1): 一、投标的好处
72 (p1-9-2): 二、投标的过程
72 (p1-9-3): 三、投标的资格
73 (p1-9-4): 四、资格预审所需的信息
73 (p1-9-5): 五、参与合同投标要注意的事项
74 (p1-9-6): 六、如何检查标书质量
75 (p1-9-7): 七、虫害控制合同样本（仅供参考）
80 (p2): 技 术篇
80 (p2-1): 第十章 城市建筑管道与鼠类防制
80 (p2-1-1): 一、城市建筑管道概况
82 (p2-1-2): 二、城市管线分类
82 (p2-1-3): 三、城市地下管道现状
83 (p2-1-4): 四、城市建筑管道与鼠患
84 (p2-1-5): 五、城市地下管道灭鼠与防鼠
88 (p2-2): 第十一章 病媒生物防制药物及选用原则
88 (p2-2-1): 一、有利于病媒生物传播疾病的因素
89 (p2-2-2): 二、病媒生物防制的原则与方法
115 (p2-3): 第十二章 病媒生物防制器械的分类与应用
115 (p2-3-1): 一、概述
117 (p2-3-2): 二、施药器械的分类
119 (p2-3-3): 三、常用喷雾设备的简单故障与排除
121 (p2-3-4): 四、器械的科学管理
124 (p2-3-5): 五、研究方向
125 (p2-4): 第十三章 特殊场所的鼠蟑控制服务技术
125 (p2-4-1): 一、特殊场所虫害特点
125 (p2-4-2):…